Émettre un appel est devenu aussi difficile que réussir un concours de la fonction publique, transformant cet indéniable et inévitable exercice quotidien en un véritable parcours parsemé d'embûches. Au lieu de s'efforcer à trouver des solutions pour garantir un réseau stable et efficace, les acteurs du secteur semblent se livrer à un jeu de faux fuyants, pour distraire le consommateur.

 Dans un communiqué publié le 16 février 2025, Orange Cameroun signale une « dégradation persistante » de la qualité de ses services, qu'elle attribue à des coupures fréquentes des liaisons de transmission en fibre optique fournies par Camtel. Cette situation a provoqué une « instabilité » dans la qualité des services, touchant principalement six des dix régions du pays, notamment le Sud, l’Est, l’Adamaoua, l’Extrême-Nord, le Nord et le Sud-Ouest. Les usagers se retrouvent ainsi confrontés à des interruptions de service qui nuisent à leur quotidien.

 En réponse, Camtel, le gestionnaire public du réseau de fibre optique, a exprimé son « indignation » face aux accusations d'Orange, qu'il considère comme une tentative de « discréditer » son réseau et de se soustraire à ses responsabilités. Camtel souligne qu'Orange utilise la « fibre noire » pour développer son propre réseau, une fibre sur laquelle il n'a aucune visibilité une fois celle-ci revendue. Cette situation met en lumière les tensions entre les opérateurs et soulève des questions sur la gestion des infrastructures de télécommunications au Cameroun.

La guerre de communication concernant la qualité du réseau ne représente qu'une infime partie d'un problème bien plus vaste. La question de la qualité des services et le non-respect des normes réglementaires persistent comme des enjeux majeurs au Cameroun; les opérateurs se livrent à un jeu de responsabilités. Suite à une inspection des infrastructures techniques des trois principaux opérateurs, la ministre des Postes et télécommunications, MINETTE LIBOM LI LIKENG, a annoncé le 11 octobre 2024, un ensemble de mesures destinées à remédier à la situation, après avoir observé de nombreux dysfonctionnements qui impactent directement la vie quotidienne des usagers.

Cependant, entre le 11 octobre 2024 et le 20 février 2025, des changements insignifiants sont constatés, pire encore, lin assiste plutôt à une dégradation des services de télécommunications. Les Camerounais expriment leur ras le bol et appellent le ministre des Postes et télécommunications, MINETTE LIBOM LI LIKENG, à porter un regard plus attentif sur la mise en œuvre des mesures nécessaires pour résoudre de manière définitive cette situation cauchemardesque.

 Dans le secteur des télécommunications, où les opérateurs tels qu'Orange, MTN et Camtel sont en concurrence, il est impératif de réévaluer et de réformer en profondeur les services offerts. Les consommateurs méritent une attention accrue et des solutions concrètes pour mettre fin à cette situation insatisfaisante. Il est essentiel que des actions efficaces soient entreprises pour garantir une qualité de service à la hauteur des attentes des usagers.

Bernardo Carlos Ndjomo