Cette transition ne se limite plus aux simples discours prospectifs. Elle se décline désormais en une application concrète de l'IA, conçue pour fluidifier le traitement des dossiers et sécuriser les interactions avec les usagers, tout en s'inscrivant dans un cadre de confiance numérique encadré par les autorités.

Sur le plan opérationnel, cette technologie se déploie à travers des outils de détection sophistiqués. La CNPS utilise désormais des algorithmes capables de scanner en temps réel les volumes massifs de données pour identifier les tentatives de fraude et les anomalies dans les cotisations. Cette automatisation permet une liquidation des droits avec une précision chirurgicale, supprimant les délais d'attente autrefois liés à la saisie manuelle. Le résultat est palpable pour l'assuré car cela assure la reconnaissance faciale pour le maintien des droits, obtention instantanée de documents certifiés sans intermédiaire, et accès à une plateforme de services intégrée baptisée « MA CNPS A MOI ». Cette autonomisation de l'usager marque une rupture avec les schémas administratifs classiques.

L'organisme de sécurité sociale propose une réflexion sur l'éthique et la dimension culturelle de la technologie. Le management souligne l'importance d'une éducation augmentée pour permettre aux citoyens de s'approprier ces nouveaux outils sans crainte. En reliant les avancées de la science algorithmique aux réalités endogènes, la CNPS invite à concevoir un modèle social inédit, en phase avec les priorités gouvernementales de modernisation. Cette démarche, qualifiée de gouvernance numérique exemplaire, pose les jalons d'un État plateforme où l'intelligence artificielle sert de bouclier au citoyen tout en garantissant la pérennité du système de solidarité nationale.

Ndjomo Carlos