Amélioration de la qualité de service : L’ART renforce son dispositif de contrôle
Dernière mise à jours il y'a 3 joursL’immeuble Platinum de Yaoundé a servi de cadre à la cérémonie officielle de rétrocession de deux plateformes de pointe destinées au contrôle de la qualité de service (QoS).
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Présidé par Minette Libom Li Likeng, ministre des Postes et Télécommunications, cet événement consacre le transfert d'outils de surveillance de haute technologie du Projet d’Accélération de la Transformation Numérique au Cameroun (PATNUC) vers l'Agence de Régulation des Télécommunications (ART). Ce renforcement des capacités opérationnelles, réalisé sous l'égide de la Banque Mondiale, vise à doter le régulateur des moyens nécessaires pour s'assurer que les opérateurs mobiles respectent leurs cahiers des charges et offrent aux usagers une connectivité conforme aux standards internationaux.
Le déploiement de ces infrastructures de contrôle intervient dans un contexte de pression croissante des consommateurs pour une meilleure stabilité des réseaux. Comme l'a souligné le Professeur Philémon Zoo Zame, Directeur Général de l'ART, l'intégration de ces plateformes permet désormais un suivi granulaire et en temps réel des performances des communications. L'objectif est de réduire les zones d'ombre et de sanctionner avec une précision accrue les manquements liés aux interruptions de service ou à la faiblesse des débits internet. Ces équipements, dont les spécificités ont été détaillées par le coordonnateur national du PATNUC, le Docteur Fuaye Kenji Winfred Mfuh, permettent d'analyser les indicateurs de performance directement depuis les sources de signal, offrant ainsi au régulateur une indépendance totale vis-à-vis des rapports fournis par les opérateurs.
Cette initiative s'inscrit dans la continuité des réformes engagées depuis mars 2023 pour accélérer la mutation digitale de l'économie camerounaise. La qualité des infrastructures numériques est désormais perçue comme un levier de compétitivité nationale et un droit fondamental pour les citoyens. En modernisant ses outils de régulation, l'État cherche à créer un environnement sain et attractif pour l'innovation, où la fiabilité du réseau sert de socle au développement des services financiers mobiles et de l'administration en ligne. Le soutien de la Banque Mondiale à travers le PATNUC démontre l'alignement du Cameroun sur les meilleures pratiques mondiales en matière de supervision des marchés numériques.
La signature solennelle des actes de rétrocession marque la fin d'une phase de transition technique et le début d'une ère de surveillance accrue. Pour les opérateurs de communications électroniques, ce nouveau dispositif signifie une obligation de résultats plus contraignante. Pour le gouvernement, il s'agit de garantir que les investissements massifs consentis dans le secteur des télécoms se traduisent par une amélioration palpable du quotidien des populations. En faisant du contrôle de la qualité une priorité absolue pour l'exercice 2026, les autorités réaffirment leur volonté de transformer le secteur numérique en un véritable moteur de croissance inclusive, capable de soutenir les ambitions de développement à long terme du pays.
Bernardo
bernardo carlos ndjomo
Commentaire(s) du post
Floyd Miles
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