Au Nigeria, qui occupe le 8e rang mondial, le phénomène atteint un seuil critique : 51 % des appels provenant de numéros non identifiés sont désormais classés comme malveillants ou frauduleux.

La nature de ces nuisances varie considérablement d'un marché à l'autre. Sur le territoire nigérian, les opérateurs de télécommunications constituent paradoxalement la première source de perturbation, étant à l'origine de 35 % des sollicitations non désirées. En Afrique du Sud, classée 9e au niveau mondial, le flux est principalement alimenté par le secteur financier, avec les compagnies d'assurance (14 %) et les services bancaires (10 %) en première ligne. D'autres économies majeures, telles que l'Égypte (22 %), le Kenya (15 %) et le Maroc (14 %), affichent également des taux de prévalence préoccupants.

Cette saturation des réseaux par des systèmes automatisés engendre des conséquences économiques tangibles. La méfiance généralisée pousse les utilisateurs à ignorer les numéros inconnus, provoquant des rendez-vous manqués pour les particuliers et une baisse du chiffre d'affaires pour les entreprises. À l'échelle globale, un volume de 68 milliards d'appels frauduleux a été répertorié en 2025, illustrant une mutation technologique majeure : le remplacement des opérateurs humains par des machines capables de fonctionner à une échelle industrielle.

Face à cette menace, la distinction entre notifications de service légitimes et manœuvres criminelles devient de plus en plus complexe pour les abonnés, notamment avec l'usage croissant de l'intelligence artificielle vocale. Le défi pour les régulateurs africains consiste désormais à restaurer la crédibilité du canal téléphonique. Sans une intervention structurelle, l'efficacité des télécommunications comme levier de croissance pourrait pâtir durablement de cette crise de fiabilité.

Nlend Flore