Cette feuille de route impose une pondération majeure à la qualité opérationnelle du service public (33 % de l'évaluation globale) et à la restructuration de la trésorerie (27 %), complétée par les volets commercial (20 %), gouvernance administrative (15 %), et gestion de la sécurité des ressources humaines (5 %). Ce dispositif de pilotage lie directement le mandat de la nouvelle équipe dirigeante à l'atteinte d'objectifs quantifiables étalés jusqu'à l'horizon 2028.

Le redressement de la structure financière de la Socadel constitue le premier levier d'action pour assainir le bilan comptable de l'entreprise. Les projections officielles imposent une trajectoire ascendante du taux de recouvrement des créances, lequel doit passer de 78 % au cours de l'exercice 2026 à 84 % en 2027, pour atteindre un seuil d'efficacité de 90 % en 2028. Parallèlement, la dynamique de croissance du chiffre d'affaires est verrouillée sur une hausse de 4 % pour l'année en cours, suivie d'une accélération à 6 % par an pour les deux périodes subséquentes. La rigueur budgétaire exigera en outre un respect strict de la clé de répartition des ressources financières, l’administration visant un écart cible de 0 % par rapport aux allocations réglementaires préétablies.

Le second axe stratégique vise le rétablissement de la continuité de la fourniture énergétique et la modernisation de l'outil de distribution. Le plan de performance planifie une réduction de l'indice de durée moyenne des coupures par abonné (SAIDI), devant refluer de sa valeur de référence actuelle de 51,5 heures à 45,8 heures d'ici deux ans, tandis que la fréquence moyenne des interruptions (SAIFI) devra être ramenée de 20,1 à 18,3 coupures par client. Pour soutenir ce réseau, l'entreprise s'oblige à un taux d'exécution annuel constant de 80 % de son enveloppe d'investissement. L'expérience client sera optimisée par le traitement des réclamations dans les délais avec une cible de 95 %, l'extension du réseau basse tension via 11 000 nouveaux branchements en 2026 (puis 25 000 en 2027 et 40 000 en 2028), ainsi que par le basculement progressif du système de post-paiement vers les compteurs à prépaiement, ciblant le déploiement successif de 55 347, 104 209 et 134 209 unités sur trois ans afin d'atteindre un taux de satisfaction globale de 80 %.

Bernardo