Ce nouvel écosystème réunit 8 modules opérationnels distincts allant de la relève mobile des compteurs à la gestion dématérialisée des pièces administratives, en passant par le règlement électronique des factures et la centralisation des stocks de matériels de raccordement. La modernisation du système commercial vise à résorber un taux de pertes financières et d'impayés estimé à près de 40 % du volume d'eau produit, tout en améliorant le service offert aux plus de 500 000 abonnés répartis dans les 10 régions du territoire national. L'interconnexion en temps réel des encaissements informatisés avec les tableaux de bord de la direction générale garantit une traçabilité intégrale de la trésorerie.

L'abandon des bordereaux manuscrits accélère l'exécution des branchements neufs pour les usagers en attente de raccordement. Le suivi numérisé des stocks d'équipements prévient la rupture de pièces détachées dans les ateliers de maintenance. La multiplication des canaux de paiement électronique simplifie le règlement des quittances d'eau pour les ménages.

Le redressement du chiffre d'affaires collecté auprès des usagers renforcera la capacité d'autofinancement des extensions de réseaux de distribution. La réduction des erreurs de facturation assainira le climat de confiance entre l'opérateur public et sa clientèle. L'intégration des outils de pilotage à distance optimisera la rentabilité opérationnelle de l'ensemble des centres d'exploitation régionaux.

BCN